Veille concurrentielle: s’inspirer des sites qui marchent

L'avènement de l'internet et des entreprises de marketing digital ont permis de muscler l'offre de veille concurrentielle.

C'est même devenu un pilier du marketing digital qui permet de suivre en temps réel les évolutions du marché et les améliorations ou changements apportés par vos concurrents à leur présence en ligne, notamment leur site internet.

Cela ne veut cependant pas dire copier vos concurrents et ne faire que réagir sans rien apporter par soi-même. C'est simplement un complément d'informations qui vous permettra de prendre de meilleures décisions en vous basant sur des données fiables et récoltées sur le “terrain".

Le digital change la manière dont vous faites votre travail, il la simplifie et la rend aussi plus complexe étant donné la masse de données disponible. La question est donc: comment en tirer le maximum?

Suivre et Maîtriser son environnement en ligne

La veille concurrentielle est composée de plusieurs éléments:

  • La recherche d'informations: quelle stratégie est mise en place par la concurrence?
  • L'observation des résultats obtenus: quels sont leurs modes opératoires et quels résultats obtiennent-ils?
  • L'analyse des données: quelles sont les leçons à en tirer pour votre propre stratégie?

Avec ces méthodes, vous pourrez surveiller la création et l'utilisation de nouveaux services ou produits dans votre secteur d'activité mais aussi l'évolution financière des entreprises concurrentes, leur manière de développer une relation avec la clientèle et les différentes actions marketing qu'ils mettent en place pour parvenir à leurs objectifs.

L'avantage est de pouvoir suivre en temps réel les nouvelles modifications et ajustements apportés à une stratégie en ligne ainsi que les réactions des clients. Vous aurez ainsi une vision plus globale et pourrez anticiper les actions à venir des entreprises dans le même secteur d'activités et dans la même zone géographique.

E-réputation: Suivre les opinions et la notoriété de l'entreprise de votre choix

Pour cela, vous pouvez faire des recherches sur les sites, forums et autres communautés où les critiques et avis sont les plus susceptibles d'apparaître: Facebook, Twitter, forums locaux…C'est une manière de se tenir au courant des opinions de chacun et de comprendre la source du mécontentement (ou de la satisfaction) des utilisateurs du service ou produit que vous suivez.

Votre réputation est affectée aussi par d'autres aspects comme par exemple votre implication dans des causes humanitaires. Vous verrez également vos concurrents lancer toutes sortes de campagnes pour développer leur activité et leur notoriété: Google Adwords, jeux-concours sur les réseaux sociaux, marketing viral, communiqués de presse, sponsoring…les options et possibilités sont fort nombreuses.

Vous pourrez aussi être en mesure de déterminer pourquoi leurs produits sont populaires, pourquoi les clients préfèrent certains produits à d'autres, quelles techniques de fidélisation fonctionnent ou non…il y a de nombreux détails à surveiller.

Contactez Grandioso dès aujourd'hui pour coiffer la compétition au poteau: (450) 618-1681 et posez toutes vos questions à nos experts du marketing digital. Nous utilisons plusieurs outils pour surveiller ce qui se passe: les réseaux sociaux évidemment, mais aussi les flux RSS, les alertes Google et aussi des logiciels spécialisés lorsque cela est nécessaire.